FAQ
Productvragen
Hoe werkt The Flow Menstrual Heat Band?
De band gebruikt warmte (50°C, 55°C of 60°C) en vier vibratiestanden om menstruatiekrampen te verlichten en je lichaam te ontspannen.
Hoe lang gaat de batterij mee?
De band gaat ongeveer 2 uur mee en heeft een oplaadtijd van 3 uur.
Is de band veilig in gebruik?
Ja, de band is ontworpen met temperatuurcontrole en automatische beveiliging zodat deze niet oververhit raakt.
Kan ik de band onder kleding dragen?
Ja, de band is lichtgewicht en discreet. Je kunt hem comfortabel onder je kleding dragen.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je vandaag vóór 20:00 uur, dan heb je je pakket meestal binnen 1 à 2 werkdagen in huis.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden via PostNL of DHL voor een snelle en betrouwbare bezorging.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per mail. Check ook je spam/reclamefolder voor de zekerheid.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Neem contact met ons op via info@herflow.nl. Wij onderzoeken het graag voor je.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem direct contact met ons op via info@herflow.nl met foto’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Retourneren en refund
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt je retour starten via de pagina ‘Retour aanvragen’ door op de link ‘Retourneren’ in je account te klikken. Vul je gegevens in en dien je aanvraag in. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je per mail het retourlabel en de vervolgstappen (check ook je spam/reclamefolder).
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor de klant. Wij sturen je het verzendlabel toe zodra je retour is goedgekeurd. De kosten van €5,95 worden vervolgens automatisch ingehouden op je terugbetaling.
Waar vind ik mijn retourinstructies?
Na het indienen van je retouraanvraag ontvang je een bevestigingsmail met alle stappen, inclusief het retourlabel. Je hoeft alleen het pakket af te geven bij PostNL. Heb je geen printer? Geen probleem gebruik de QR-code in de mail bij het verzendpunt.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om een retour aan te melden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie van je retour wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.